Ogólne warunki handlowe i informacje dla klientów

I. Ogólne warunki handlowe

§ 1 Postanowienia podstawowe

(1) Poniższe warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostaw i usług, które zawierają Państwo z nami jako dostawcą (FeNau GmbH), niezależnie od sposobu zawarcia umowy. Obejmują one w szczególności umowy zawierane

• za pośrednictwem naszych stron internetowych
• za pośrednictwem platform internetowych, z których korzystamy (np. eBay, Amazon),
• przez e-mail, telefon, faks lub w innej formie pisemnej,
• na podstawie złożonej przez nas oferty, a także
• bezpośrednio w naszych siedzibach.

O ile nie uzgodniono inaczej, wyklucza się stosowanie ewentualnych własnych warunków, z których Państwo korzystają. Odmienne warunki stają się skuteczne tylko wtedy, gdy wyraźnie zgodziliśmy się na ich obowiązywanie w formie pisemnej.

(2) Konsumentem w rozumieniu poniższych postanowień jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej samodzielnej działalności zawodowej lub gospodarczej.

(3) Obowiązuje wersja niniejszych warunków handlowych obowiązująca w momencie zawarcia umowy.

(4) Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, niniejsze warunki handlowe mają również zastosowanie do wszystkich przyszłych umów w ramach bieżących stosunków handlowych, bez konieczności ponownego ich włączania w poszczególnych przypadkach.

(5) W przypadku umów zawieranych za pośrednictwem platformy internetowej zastosowanie mają dodatkowo warunki danego operatora platformy. O ile ich bezwzględnie obowiązujące postanowienia odbiegają od niniejszych warunków handlowych, mają one pierwszeństwo.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów, w szczególności wyrobów ze stali i stali nierdzewnej (np. kraty pomostowe, systemy poręczy, elementy balustrad i akcesoria), w tym elementy przycięte na wymiar oraz produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta.

(2) Już poprzez umieszczenie danego produktu na naszych stronach internetowych składamy Państwu wiążącą ofertę zawarcia umowy za pośrednictwem internetowego systemu koszyka na warunkach określonych w opisie produktu. Ustępy 2 i 3 mają zastosowanie wyłącznie do zawierania umów za pośrednictwem systemu koszyka na naszej stronie internetowej.

(3) Umowa zostaje zawarta za pośrednictwem internetowego systemu koszyka w następujący sposób:

Towary, które zamierzają Państwo kupić, są umieszczane w „koszyku”. Za pomocą odpowiedniego przycisku na pasku nawigacyjnym mogą Państwo otworzyć „koszyk” i w dowolnym momencie wprowadzić w nim zmiany.

Po kliknięciu przycisku „Do kasy” lub „Przejdź do zamówienia” (lub podobnego oznaczenia) oraz wprowadzeniu danych osobowych, a także warunków płatności i wysyłki, na końcu wyświetlane są dane zamówienia w postaci podsumowania zamówienia.

Jeśli jako metodę płatności wybierzesz system płatności natychmiastowych (np. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), zostaną Państwo przekierowani albo na stronę podsumowania zamówienia w naszym sklepie internetowym, albo na stronę internetową dostawcy systemu płatności natychmiastowych.

W przypadku przekierowania do danego systemu płatności natychmiastowych należy tam dokonać odpowiedniego wyboru lub wprowadzić swoje dane. Na koniec, na stronie internetowej dostawcy systemu płatności natychmiastowych lub po powrocie do naszego sklepu internetowego, wyświetlą się dane zamówienia w postaci podsumowania zamówienia.

Przed wysłaniem zamówienia mają Państwo możliwość ponownego sprawdzenia danych w podsumowaniu zamówienia, ich zmiany (również za pomocą funkcji „Wstecz” przeglądarki internetowej) lub anulowania zamówienia.

Wysyłając zamówienie za pomocą odpowiedniego przycisku („zamów z obowiązkiem zapłaty”, „kup” / „kup teraz”, „zamów z obowiązkiem zapłaty”, „zapłać” / „zapłać teraz” lub podobne oznaczenie) składają Państwo prawnie wiążącą deklarację przyjęcia oferty, co powoduje zawarcie umowy.

(4) Państwa zapytania dotyczące sporządzenia oferty nie są dla Państwa wiążące. W tym celu przedstawimy Państwu wiążącą ofertę w formie pisemnej (np. pocztą elektroniczną), którą mogą Państwo przyjąć w ciągu 5 dni (o ile w danej ofercie nie wskazano innego terminu).

(5) Realizacja zamówienia oraz przekazywanie wszystkich informacji niezbędnych do zawarcia umowy odbywa się częściowo w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. W związku z tym należy upewnić się, że podany nam adres e-mail jest prawidłowy, a odbiór wiadomości e-mail jest technicznie zapewniony i w szczególności nie jest blokowany przez filtry antyspamowe.

(6) Zawarcie umowy poza systemem koszyka internetowego:

a) Zamówienia, które otrzymujemy pocztą elektroniczną, telefonicznie, faksem, w innej formie tekstowej lub bezpośrednio w naszych siedzibach, stanowią skierowaną do nas ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej przyjęcia przez nas. Przyjęcie następuje poprzez potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej lub poprzez realizację dostawy.

b) O ile przedstawiliśmy Państwu ofertę w formie pisemnej, umowa zostaje zawarta z chwilą jej przyjęcia przez Państwa w terminie ważności podanym w ofercie (§ 2 ust. 4).

c) Zamówienia złożone telefonicznie potwierdzamy na piśmie. Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, o treści i zakresie umowy decyduje nasze potwierdzenie zamówienia, o ile nie zgłoszą Państwo sprzeciwu niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli są Państwo konsumentami, umowa zostaje zawarta na warunkach, które Państwo nam przedstawili; nasze potwierdzenie zamówienia służy w tym przypadku wyłącznie jako dokumentacja.

(7) Jeśli są Państwo konsumentami, a umowa zostaje zawarta wyłącznie przy użyciu środków komunikacji na odległość (w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub faksu), udostępnimy Państwu niniejsze warunki handlowe, pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia oraz informacje wymagane przepisami prawa w przypadku umów zawieranych na odległość w formie pisemnej przed złożeniem przez Państwa oświadczenia o zawarciu umowy. W przypadku umów zawieranych w naszych siedzibach nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

§ 3 Towary wykonane na indywidualne zamówienie (wykonane na wymiar)

(1) W przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (w szczególności krat, elementów ciętych na wymiar oraz innych produktów dostosowanych do wymiarów podanych przez klienta) produkcja odbywa się wyłącznie i w sposób wiążący zgodnie z danymi podanymi przez Państwa w zamówieniu. Klient przekazuje nam wszystkie dane niezbędne do produkcji za pośrednictwem internetowego systemu zamówień lub pocztą elektroniczną najpóźniej niezwłocznie po zawarciu umowy.

(2) Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność podanych danych, w szczególności za:

a) wszystkie wymiary (np. długość, szerokość, wycięcia, wyżłobienia), które należy sprawdzić przed sfinalizowaniem zamówienia;
b) określenie kierunku prętów nośnych; pręty nośne muszą spoczywać na podłożu;
c) przydatność i odpowiednie wymiarowanie powierzchni podparcia oraz warunków podparcia w miejscu montażu.

(3) Nie sprawdzamy przekazanych danych pod kątem merytorycznej poprawności ani przydatności do przewidzianego celu użytkowania i w związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za błędy. Odchylenia dostarczonego towaru od danych podanych w zamówieniu w ramach tolerancji produkcyjnych typowych dla branży (w szczególności zgodnie z normą RAL-GZ 638 w przypadku krat) nie stanowią wady.

(4) Towary wykonane na indywidualne zamówienie są wyłączone z wymiany i zwrotu. W tym zakresie konsumenci nie mają prawa do odstąpienia od umowy (§ 312g ust. 2 nr 1 BGB); szczegóły wynikają z pouczenia o prawie do odstąpienia od umowy. Ustawowe prawa wynikające z wad towaru pozostają nienaruszone.

(5) W odniesieniu do kratownic obowiązują dodatkowo następujące wymagania dotyczące właściwości:

a) Tolerancje wymiarowe i kształtowe są zgodne z normą zapewnienia jakości RAL-GZ 638 w aktualnie obowiązującej wersji. Określone w niej tolerancje mają zastosowanie do krat o powierzchni do 2,0 m², przy czym żaden wymiar boczny nie może przekraczać 2000 mm.

b) W przypadku krat, których wymiary przekraczają wartości podane w lit. a), obowiązują odpowiednio tolerancje zgodne z normą RAL-GZ 638. W przypadku tych wymiarów dopuszczalne są większe odchylenia wynikające z procesu produkcji, w szczególności dotyczące płaskości i skręcenia, o ile nie wpływa to negatywnie na przydatność towaru do zamierzonego zastosowania i nie uzgodniono inaczej na piśmie.

c) W odniesieniu do pozostałości cynku w otworach kratowych krat ocynkowanych ogniowo (osady cynkowe, skórki cynkowe) obowiązuje nasza specyfikacja jakościowa QV-GR-01 w wersji obowiązującej w momencie zawarcia umowy, dostępna pod adresem [/service.html]. Stanowi ona integralną część opisu produktu.

d) O ile w procesie składania zamówienia oferowany jest wybór pomiędzy cynkowaniem standardowym a cynkowaniem premium z obróbką wykończeniową, wymagany standard wykonania zależy od dokonanego przez Państwa wyboru. W przypadku braku wyraźnego wyboru obowiązuje cynkowanie standardowe.

§ 4 Szczegółowe ustalenia dotyczące oferowanych form płatności

(1) Ocena
zdolności kredytowej W przypadku ponoszenia przez nas kosztów z góry, np. w przypadku płatności na podstawie faktury lub polecenia zapłaty, Państwa dane zostaną przekazane firmie Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zastosowania formy płatności na podstawie faktury lub w systemie polecenia zapłaty w wyniku przeprowadzonej weryfikacji zdolności kredytowej.

(2) Płatność za pośrednictwem „PayPal” / „PayPal Checkout”
W przypadku wyboru formy płatności oferowanej za pośrednictwem „PayPal” / „PayPal Checkout” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luksemburg; „PayPal”). Poszczególne formy płatności za pośrednictwem „PayPal” są wyświetlane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej, a także w trakcie procesu składania zamówienia online. W celu realizacji płatności „PayPal” może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych; o ile mają tu zastosowanie szczególne warunki płatności, zostaną Państwo o tym oddzielnie poinformowani. Więcej informacji na temat „PayPal” można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Dostawa, dostawy częściowe, zastrzeżenie dotyczące dostaw od dostawców

(1) Jesteśmy uprawnieni do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to dla Państwa do przyjęcia. Dodatkowe koszty wysyłki nie powstają w wyniku zleconych przez nas dostaw częściowych.

(2) Zawarcie umowy następuje z zastrzeżeniem prawidłowej i terminowej dostawy od naszych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie wynika z naszej winy, w szczególności w przypadku zawarcia z naszym dostawcą transakcji zabezpieczającej o tej samej treści. Zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani o niedostępności usługi. Wszelkie już wniesione świadczenia zostaną niezwłocznie zwrócone.

(3) Zdarzenia siły wyższej oraz inne okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności (np. zakłócenia w działalności dostawców, opóźnienia w transporcie, działania organów administracji, strajki, niedobór surowców) powodują odpowiednie przedłużenie terminu dostawy. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż sześć tygodni, obie strony mają prawo odstąpić od umowy w odniesieniu do danej części świadczenia; już wniesione świadczenia wzajemne zostaną niezwłocznie zwrócone. Prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

§ 6 Prawo zatrzymania, potrącenie, zastrzeżenie własności

(1) Prawo zatrzymania przysługuje Państwu wyłącznie w zakresie wierzytelności wynikających z tego samego stosunku umownego.

(2) Potrącenie z naszymi wierzytelnościami jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku wierzytelności wzajemnych bezspornych lub prawomocnie stwierdzonych.

(3) Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.

(4) Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, obowiązują dodatkowo następujące postanowienia:

a) Zastrzegamy sobie prawo własności do towaru do momentu całkowitego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Przed przejściem własności towaru objętego zastrzeżeniem niedopuszczalne jest zastawianie ani przenoszenie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności.

b) Mogą Państwo odsprzedać towar w ramach zwykłej działalności gospodarczej. W takim przypadku już teraz cedują Państwo na nas wszystkie wierzytelności w wysokości kwoty faktury, które wynikają dla Państwa z odsprzedaży, a my przyjmujemy tę cesję. Ponadto są Państwo upoważnieni do windykacji tej wierzytelności. W przypadku, gdy nie wywiążą się Państwo należycie ze swoich zobowiązań płatniczych, zastrzegamy sobie jednak prawo do samodzielnego ściągnięcia wierzytelności.

c) W przypadku połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem własności nabywamy współwłasność do nowej rzeczy w stosunku wartości fakturowej towaru objętego zastrzeżeniem własności do pozostałych przetworzonych przedmiotów w momencie przetworzenia.

d) Zobowiązujemy się do zwolnienia przysługujących nam zabezpieczeń na Państwa żądanie w zakresie, w jakim wartość rynkowa naszych zabezpieczeń przewyższa wierzytelność, której mają one służyć, o więcej niż 10%. Wybór zabezpieczeń, które mają zostać zwolnione, należy do nas.

§ 7 Gwarancja

(1) Obowiązują ustawowe prawa wynikające z odpowiedzialności za wady, o ile poniżej nie postanowiono inaczej.

(2) Jako konsument prosimy Państwa o niezwłoczne sprawdzenie towaru w momencie dostawy pod kątem kompletności, widocznych wad i uszkodzeń transportowych oraz o jak najszybsze zgłoszenie reklamacji nam oraz przewoźnikowi. Nieprzestrzeganie tego wymogu nie ma wpływu na Państwa ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi.

(3) O ile cecha towaru odbiega od obiektywnych wymagań, odchylenie to uznaje się za uzgodnione tylko wtedy, gdy zostali Państwo o nim poinformowani przez nas przed złożeniem oświadczenia o zawarciu umowy, a odchylenie to zostało wyraźnie i oddzielnie uzgodnione między stronami umowy.

(4) Odstępstwa w wymiarach, wykończeniu powierzchni i wykonaniu, typowe dla branży i niemożliwe do uniknięcia z technicznego punktu widzenia, nie stanowią wady. W przypadku kratownic obowiązują w tym zakresie wytyczne zgodnie z § 3 ust. 5, w szczególności tolerancje produkcyjne zgodnie z RAL-GZ 638, a także wytyczne jakościowe QV-GR-01 dotyczące pozostałości cynkowania w obrębie otworów siatki. Cechy powierzchni wynikające z cynkowania poza otworami oczek, w szczególności różnice w kolorze, matowość, plamistość oraz biała rdza powstała w wyniku przechowywania, również nie stanowią wady. Zastrzegamy sobie prawo do zmian konstrukcyjnych i wymiarowych wynikających z postępu technicznego po stronie producentów, o ile są one dla Państwa do przyjęcia i nie wpływają negatywnie na przydatność towaru do użytku.

(5) O ile Państwo są przedsiębiorcami, w odróżnieniu od powyższych postanowień dotyczących gwarancji obowiązują następujące zasady:

a) Za właściwości towaru uznaje się wyłącznie nasze własne informacje, wytyczne uwzględnione zgodnie z § 3 ust. 5 oraz opis produktu podany przez producenta; nie obejmuje to jednak innych materiałów reklamowych, publicznych zapewnień ani oświadczeń producenta.

b) Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po dostawie oraz do zgłoszenia na piśmie widocznych wad, braków ilościowych i uszkodzeń transportowych niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 7 dni od otrzymania towaru (§ 377 HGB). Uszkodzenia opakowania powstałe podczas transportu należy zgłaszać bezpośrednio dostawcy w momencie dostawy i odnotować na piśmie (np. na liście przewozowym). Wady ukryte należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. W przypadku naruszenia obowiązku sprawdzenia i zgłoszenia reklamacji towar uznaje się za zatwierdzony.

c) W przypadku wad udzielamy gwarancji, według naszego wyboru, poprzez naprawę lub dostawę zastępczą. Jeśli usunięcie wady nie powiedzie się, mogą Państwo, według własnego wyboru, zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Usunięcie wady uznaje się za nieudane po bezskutecznej drugiej próbie, o ile z charakteru towaru, wady lub innych okoliczności nie wynika inaczej. W przypadku naprawy nie jesteśmy zobowiązani do pokrycia zwiększonych kosztów wynikających z przewozu towaru do miejsca innego niż miejsce wykonania umowy, o ile przewóz ten nie odpowiada przeznaczeniu towaru.

d) Okres gwarancji wynosi jeden rok od daty dostawy towaru. Skrócenie tego okresu nie ma zastosowania:

• w przypadku szkód wynikających z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, za które ponosimy odpowiedzialność z powodu zawinionego działania z naszej strony, oraz w przypadku innych szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa;
• o ile złośliwie zatajaliśmy wadę lub udzieliliśmy gwarancji co do jakości rzeczy;
• w przypadku rzeczy, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość;
• w przypadku ustawowych roszczeń regresowych, które przysługują Państwu wobec nas w związku z prawami wynikającymi z wad.

§ 8 Odpowiedzialność

(1) Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, we wszystkich przypadkach umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku podstępnego zatajenia wady, w przypadku udzielenia gwarancji co do właściwości przedmiotu sprzedaży, a także we wszystkich innych przypadkach bezwzględnie uregulowanych przez prawo, w szczególności zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

(2) W zakresie istotnych zobowiązań umownych nasza odpowiedzialność w przypadku niewielkiego niedbalstwa ogranicza się do szkód typowych dla danej umowy i możliwych do przewidzenia. Istotne zobowiązania umowne to istotne zobowiązania wynikające z charakteru umowy, których naruszenie zagrażałoby osiągnięciu celu umowy, a także zobowiązania, które umowa nakłada na nas zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu mogą Państwo regularnie polegać.

(3) W przypadku naruszenia nieistotnych zobowiązań umownych wyklucza się odpowiedzialność za naruszenia wynikające z niewielkiego niedbalstwa.

(4) Powyższe ograniczenia odpowiedzialności mają również zastosowanie na korzyść naszych przedstawicieli prawnych oraz osób wykonujących zobowiązania w naszym imieniu.

§ 9 Odbiór towaru w ramach gestu dobrej woli (tylko przedsiębiorcy)

(1) Nie przysługuje prawo do zwrotu towaru wolnego od wad. W indywidualnych przypadkach możemy przyjąć zwrot towaru wolnego od wad w ramach gestu dobrej woli; nie przysługuje jednak żadne prawo do tego. Zwrot w ramach gestu dobrej woli wymaga naszej uprzedniej zgody w formie pisemnej.

(2) W przypadku zwrotu z tytułu gestu dobrej woli wysyłka zwrotna odbywa się na Państwa koszt i ryzyko. Od kwoty zwrotu potrącamy 20% wartości towaru jako koszty ponownego magazynowania. Warunkiem jest, aby towar dotarł do nas w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym i nadającym się do ponownej sprzedaży.

(3) Towary wykonane na indywidualne zamówienie (§ 3), wycinki oraz towary sprowadzone specjalnie dla Państwa są wyłączone z możliwości zwrotu z tytułu gestu dobrej woli.

(4) Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na ustawowe prawa wynikające z wad towaru ani na ewentualne prawo do odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom.

§ 10 Wybór prawa, miejsce wykonania, właściwość sądowa

(1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów wybór tego prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu (zasada korzystności).

(2) Miejscem wykonania wszystkich świadczeń wynikających z istniejących z nami stosunków handlowych oraz właściwością sądową jest siedziba naszej firmy, o ile nie są Państwo konsumentami, lecz przedsiębiorcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub funduszami specjalnymi prawa publicznego. To samo ma zastosowanie, jeżeli nie posiadają Państwo ogólnej jurysdykcji w Niemczech lub w UE lub jeżeli miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu nie jest znane w momencie wniesienia powództwa. Nie ma to wpływu na prawo do wniesienia sprawy również do sądu w innej jurysdykcji ustawowej.

(3) Postanowienia Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów wyraźnie nie mają zastosowania.

II. Informacje dla klientów

1. Dane sprzedawcy

FeNau GmbH
Veit-Stoß-Str. 20
90579 Langenzenn
Niemcy
Telefon: +49 (0) 911 9791723 0
E-mail: info@fenau.eu

2. Informacje dotyczące zawarcia umowy

Kroki techniczne prowadzące do zawarcia umowy, samo zawarcie umowy oraz możliwość wprowadzania zmian odbywają się zgodnie z postanowieniami sekcji „Zawarcie umowy” naszych Ogólnych Warunków Handlowych (część I.). Dotyczy to zarówno zawierania umów za pośrednictwem internetowego systemu koszyka, jak i zawierania umów za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, faksu lub w siedzibach naszej firmy.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

3.1. Językiem umowy jest język niemiecki.

3.2. Nie przechowujemy pełnego tekstu umowy. Przed wysłaniem zamówienia za pośrednictwem internetowego systemu koszyka dane umowy można wydrukować za pomocą funkcji drukowania przeglądarki lub zapisać w formie elektronicznej. Po otrzymaniu przez nas zamówienia dane zamówienia, informacje wymagane przepisami prawa w przypadku umów zawieranych na odległość oraz Ogólne Warunki Handlowe zostaną Państwu ponownie przesłane pocztą elektroniczną.

3.3. W przypadku zamówień i zapytań ofertowych składanych poza systemem koszyka internetowego (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub faksem) otrzymają Państwo wszystkie dane umowy w ramach wiążącej oferty lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej, np. pocztą elektroniczną, które można wydrukować lub zapisać w formie elektronicznej.

4. Kodeksy postępowania

4.1. Spełniamy kryteria jakości „Pieczęć Kupującego” firmy Händlerbund Management AG, dostępne pod adresem: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Istotne cechy towaru lub usługi

Istotne cechy towaru i/lub usługi podano w danej ofercie. W przypadku krat pomostowych obowiązują dodatkowo specyfikacje jakościowe wymienione w § 3 ust. 5 Ogólnych Warunków Handlowych.

6. Ceny i warunki płatności

6.1. Ceny podane w poszczególnych ofertach oraz koszty wysyłki stanowią ceny całkowite. Obejmują one wszystkie składniki ceny, w tym wszelkie należne podatki.

6.2. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę zakupu. Można je sprawdzić, klikając odpowiednio oznaczony przycisk na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie; są one wykazane oddzielnie w trakcie procesu składania zamówienia i należy je pokryć dodatkowo, o ile nie zapewniono bezpłatnej dostawy.

6.3. W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą powstać dodatkowe koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności, takie jak np. cła, podatki lub opłaty za przelewy pieniężne (opłaty za przelewy lub opłaty za kurs walutowy pobierane przez instytucje kredytowe), które ponosi klient.

6.4. Koszty związane z przelewem pieniężnym (opłaty za przelew lub opłaty związane z kursem walutowym pobierane przez instytucje kredytowe) ponosi Klient w przypadkach, gdy dostawa odbywa się do państwa członkowskiego UE, a płatność została zainicjowana poza Unią Europejską.

6.5. Dostępne formy płatności są wskazane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie.

6.6. O ile w przypadku poszczególnych metod płatności nie określono inaczej, należności wynikające z zawartej umowy są wymagalne natychmiast.

7. Warunki dostawy

7.1. Warunki dostawy, termin dostawy oraz ewentualne ograniczenia dostawy można znaleźć pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie.

7.2. Jeśli są Państwo konsumentami, przepisy prawa stanowią, że ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy podczas wysyłki przechodzi na Państwa dopiero w momencie przekazania towaru, niezależnie od tego, czy przesyłka jest ubezpieczona, czy nie. Nie ma to zastosowania, jeśli samodzielnie zleciłeś przewóz firmie transportowej niewskazanej przez przedsiębiorcę lub innej osobie wyznaczonej do realizacji wysyłki.

Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, dostawa i wysyłka odbywają się na Państwa ryzyko.

8. Przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady

Odpowiedzialność za wady regulują postanowienia dotyczące „gwarancji” zawarte w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (część I).

Ostatnia aktualizacja: 06.08.2026